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認證項目
商品售后服務評價認證
依據(jù)標準:GB/T27922《商品售后服務評價體系》
通過商品售后服務評價認證，企業(yè)能夠做到持續(xù)改進售后服務，完善售后服務體系，不斷強化售后服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。同時，證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務領先性，獲得消費者和市場認可。企業(yè)在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購，也為大型項目招標、政府采購招標等提供資質證明。
商品經營企業(yè)服務質量評價認證
依據(jù)標準:SB/T10962《商品經營企業(yè)服務質量評價體系》。
商品經營企業(yè)服務質量評價認證圍繞企業(yè)的服務文化、領導力、服務戰(zhàn)略、人力資源管理體系、服務過程、服務系統(tǒng)等，評價企業(yè)提供商品和服務是否遵循相關的原則和要求。
