ISO9000系列標準介紹
ISO9000系列標準是國際標準化組織（簡稱ISO）在匯集世界上眾多質(zhì)量管理專家，總結(jié)市場經(jīng)濟發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上起草并正式頒布的一套質(zhì)量管理的國際標準，其中ISO9001標準是質(zhì)量管理體系認證的依據(jù)。
ISO900系列標準遵循管理科學(xué)的基本原則，以系統(tǒng)論、自我完善與持續(xù)改進的思想，明確了影響組織產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)因素的管理與控制要求，并且作為質(zhì)量管理的通用標準，適用于所有行業(yè)、經(jīng)濟領(lǐng)域的組織。
ISO 9000系列標準的宗旨
■通過提高組織經(jīng)營的效果與效率，使所有相關(guān)方受益，包括達到顧客滿意；
■促進質(zhì)量管理在全球范圍的開展與提高；
■建立組織間交流與合作的“共同語言”；
■消除關(guān)稅壁壘，促進國際貿(mào)易的開展。
組織實施 ISO 9000 標準的意義
ISO9000系列標準誕生于市場經(jīng)濟環(huán)境，是總結(jié)市場經(jīng)濟發(fā)達國家中組織先進管理經(jīng)驗的結(jié)果，為廣大組織完善管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)的指南，同時為組織走向國際市場找到了“共同語言”。
ISO9000系列標準明確了市場經(jīng)濟條件下，顧客對組織共同的基本要求。組織通過貫徹這一系列標準，實施質(zhì)量管理體系認證，證實其有能力滿足顧客的要求，提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。這對規(guī)范組織的市場行為，保護消費者的合法權(quán)益發(fā)揮了積極的作用。
通過貫標與認證，組織能夠找到一條加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換，強化技術(shù)基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理的有效途徑，主要體現(xiàn)于：
第一，組織的市場意識與質(zhì)量意識得到增強
通過貫標與認證，引導(dǎo)組織樹立“以滿足顧客要求為經(jīng)營宗旨，以產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為本，以競爭為手段，向市場要效益”的經(jīng)營理念。
第二，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量
通過貫標與認證，組織對影響產(chǎn)品和服務(wù)的各種因素與各個環(huán)節(jié)進行持續(xù)有效的 控制，穩(wěn)定并提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。
第三，提高整體的管理水平
通過貫標與認證，使組織全體員工的質(zhì)量意識與管理意識得到增強，促使組織的 管理工作由“人治”轉(zhuǎn)向“法制”明確各項管理職責(zé)和工作程序，各項工作有章可循， 使領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)中脫身， 集中精力抓重點工作；通過內(nèi)部審核與管理評審， 及時發(fā)現(xiàn)問題， 加以改進，使組織建立自我完善與自我改進的機制。
第四，增強市場競爭力
通過貫標與認證，組織一方面向市場證實自身有能力滿足顧客的要求， 提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面， 通過誠信經(jīng)營和守法經(jīng)營，贏得顧客的信任， 從而增強組織的市場競爭力。
第五，為實施全面的科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)
通過貫標與認證，員工的管理素質(zhì)得到提高， 組織規(guī)范管理的意識得到增強， 并建立起自我發(fā)現(xiàn)問題， 自我改進/ 自我完善的機制。為組織實施全面的科學(xué)管理（例如財務(wù)、行政、營銷管理等）奠定基礎(chǔ)。
ISO 9000 系列標準是由國際標準化組織（ISO）實施的國際標準，是百年工業(yè)化進程中的質(zhì)量管理經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，已被世界各國廣泛采用和認同。由第三方獨立且公正的認證機構(gòu)對組織實施質(zhì)量管理體系認證，可以有效避免不同顧客對組織質(zhì)量保證能力的重復(fù)評定， 減輕了組織的負擔(dān)，提高了經(jīng)濟貿(mào)易的效率，同時國內(nèi)的組織貫徹ISO 9000標準，按照國際通行的原則和方式來經(jīng)營與管理組織，有助于樹立國內(nèi)組織“按規(guī)則辦事，尤其是按國際規(guī)則辦事”的形象，適應(yīng)國際貿(mào)易的需要。
